Regulamin usługi Szkolny Dzwonek

Wersja 2026-10-23

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca – NetBox24 Sp. Z o.o., Łużna 2, 38-322 Łużna, NIP 738-216-97-00, KRS 0001024567 (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.), kapitał zakładowy 10 000 zł, e-mail: kontakt@dzwonekszkolny.pl, tel. 780508208.
  2. Klient – szkoła lub placówka oświatowa (albo jej organ prowadzący), która zawarła z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi.
  3. Usługa – aplikacja internetowa „Szkolny Dzwonek” do wysyłania wiadomości SMS i e-mail do rodziców, opiekunów i uczniów oraz do obsługi odpowiedzi, udostępniana w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS).
  4. Użytkownik – osoba, której Klient założył konto w panelu (np. dyrektor, sekretariat, nauczyciel).
  5. Odbiorca – rodzic, opiekun, uczeń lub inna osoba, do której Klient wysyła wiadomości.
  6. Operator SMS – dostawca bramki SMS (np. SMSAPI, SerwerSMS), z którym Klient zawiera własną umowę.
  7. Moduły – płatne rozszerzenia Usługi opisane w cenniku (np. potwierdzenia, usprawiedliwienia, zgody, zapisy, składki).

§ 2. Zakres usługi

  1. Usługodawca udostępnia Klientowi panel do przygotowywania i wysyłania wiadomości, prowadzenia listy uczniów i opiekunów oraz – w zależności od wykupionych Modułów – do zbierania odpowiedzi Odbiorców.
  2. Wiadomości SMS są wysyłane z konta Klienta u Operatora SMS. Opłaty za wysłane SMS-y Klient ponosi bezpośrednio u Operatora SMS. Usługodawca nie pośredniczy w tych płatnościach i nie dolicza do nich marży.
  3. Licencja obejmuje: dostęp do panelu, hosting, kopie zapasowe, aktualizacje i pomoc techniczną drogą e-mailową w dni robocze.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z panelu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie.
  2. Konta administratorów wymagają aplikacji do kodów jednorazowych (np. Google Authenticator, Microsoft Authenticator) do logowania dwuskładnikowego.
  3. Odbiorca nie musi instalować żadnej aplikacji – wystarczy telefon odbierający SMS-y, a do odpowiedzi przez link – przeglądarka w telefonie.

§ 4. Zawarcie umowy i okres próbny

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta szkoły (samodzielnie na stronie lub przez Usługodawcę) i akceptacji niniejszego Regulaminu.
  2. Konto założone samodzielnie działa bezpłatnie przez 30 dni ze wszystkimi Modułami (okres próbny). Po tym czasie wysyłka zostaje wstrzymana, jeśli Klient nie opłaci licencji. Dane Klienta są przechowywane jeszcze przez 30 dni, a następnie usuwane, chyba że Klient wcześniej poprosi o ich eksport lub usunięcie.
  3. Licencja jest udzielana na okres wskazany na fakturze (zwykle rok szkolny) i nie odnawia się bez wiedzy Klienta – Usługodawca przypomina o jej końcu z wyprzedzeniem.
  4. Przed rozpoczęciem przetwarzania danych osobowych uczniów i opiekunów Klient akceptuje umowę powierzenia przetwarzania danych (dostępną w panelu: Profil szkoły → Umowa powierzenia).

§ 5. Opłaty

  1. Opłata za licencję i Moduły wynika z cennika obowiązującego w dniu zamówienia albo z indywidualnej oferty. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązujących przepisów.
  2. Usługodawca wystawia fakturę z terminem płatności 14 dni. Brak płatności po upływie terminu może skutkować wstrzymaniem wysyłki do czasu uregulowania należności, po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.
  3. Moduł dokupiony w trakcie okresu licencji jest rozliczany proporcjonalnie do liczby pozostałych pełnych miesięcy.

§ 6. Obowiązki Klienta

  1. Klient odpowiada za treść wysyłanych wiadomości, za posiadanie podstawy prawnej do kontaktu z Odbiorcami oraz za aktualność danych w panelu.
  2. Klient wysyła wyłącznie wiadomości związane z działalnością szkoły. Zakazane jest wysyłanie treści reklamowych, niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste.
  3. Klient nadaje Użytkownikom role zgodnie z zakresem ich obowiązków i niezwłocznie dezaktywuje konta osób, które przestały pracować w szkole.
  4. Klient chroni dane logowania. Użytkownicy nie udostępniają haseł ani kodów 2FA innym osobom.
  5. Klient realizuje prośby Odbiorców o rezygnację z wiadomości – panel robi to automatycznie, gdy Odbiorca kliknie „Nie chcę otrzymywać SMS-ów”.

§ 7. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała całą dobę. Prace serwisowe planuje poza godzinami lekcyjnymi i zapowiada w panelu z wyprzedzeniem, jeżeli mogą trwać dłużej niż 30 minut.
  2. Usługodawca nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Operatora SMS, sieci komórkowej, dostawcy poczty Odbiorcy lub za brak środków na koncie Klienta u Operatora SMS. Status doręczenia każdej wiadomości jest widoczny w panelu.
  3. Usługa nie zastępuje systemów alarmowych ani służb ratunkowych. Moduł „Alarm” służy do szybkiego informowania rodziców i nie gwarantuje doręczenia w określonym czasie.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie, ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy.

§ 8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych uczniów, opiekunów i pracowników wprowadzanych do panelu jest Klient (szkoła). Usługodawca przetwarza je wyłącznie na zlecenie Klienta, na podstawie umowy powierzenia.
  2. Zasady przetwarzania danych osób kontaktujących się z Usługodawcą opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres kontakt@dzwonekszkolny.pl. Zgłoszenie powinno zawierać nazwę szkoły i opis problemu.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 10. Rozwiązanie umowy i zwrot danych

  1. Umowa wygasa z końcem okresu licencji, jeżeli nie zostanie przedłużona. Każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  2. Przez cały czas trwania umowy i 30 dni po jej zakończeniu administrator szkoły może pobrać wszystkie dane w panelu (Profil szkoły → Eksport danych). Po tym terminie Usługodawca trwale usuwa dane osobowe, zostawiając wyłącznie dokumenty rozliczeniowe wymagane przepisami.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu Usługi). O zmianie informuje administratorów szkół e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepis prawa nie stanowi inaczej.